Polityka prywatności Dom Pogrzebowy „Lilia”
I. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej liliamyszkow.com oraz w ramach usług oferowanych przez Dom Pogrzebowy „Lilia” , z siedzibą przy ul. Krasickiego 95 F, 42-300 Myszków, NIP 5732704306, (dalej „Administrator”).
W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, możesz się z nami skontaktować drogą elektroniczną pod adresem e-mail: liliamyszkow@gmail.com.
II. Cele przetwarzania danych
Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników w następujących celach:
- Komunikacja z użytkownikiem strony oraz klientami.
- Obsługa zamówień usług pogrzebowych.
- Przesyłanie ofert handlowych drogą elektroniczną lub telefoniczną.
- Obsługa reklamacji.
- Realizacja obowiązków prawnych wynikających z przepisów prawa, takich jak prowadzenie księgowości.
- Prowadzenie działań marketingowych, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę.
III. Rodzaje zbieranych danych
Administrator może zbierać następujące dane osobowe:
- Imię i nazwisko,
- Adres e-mail,
- Numer telefonu,
- Dane niezbędne do realizacji usług pogrzebowych (np. dane zmarłego i rodziny),
- Dane dotyczące preferencji użytkownika w zakresie usług pogrzebowych.
IV. Prawa użytkowników
Każdy użytkownik ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych.
- Sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe.
- Usunięcia danych, jeśli nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.
- Ograniczenia przetwarzania danych.
- Przenoszenia danych do innego administratora.
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingowe.
- Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).
V. Odbiorcy danych osobowych
Administrator może przekazywać dane osobowe użytkowników stronom trzecim tylko w niezbędnych przypadkach, takich jak:
- Firmy świadczące usługi IT na rzecz Administratora.
- Przewoźnicy realizujący usługi transportu zmarłych.
- Organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy prawa.
Dane nie będą udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody użytkownika.
VI. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres:
- Niezbędny do realizacji usług pogrzebowych, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, np. do celów księgowych (5 lat).
- W przypadku działań marketingowych – do momentu wycofania zgody.
VII. Polityka cookies
Strona liliamyszkow.com używa plików cookies, aby zapewnić jak najlepszą obsługę użytkowników. Cookies są wykorzystywane do:
- Umożliwienia poprawnego funkcjonowania strony.
- Analizy ruchu na stronie (np. Google Analytics).
- Ułatwienia użytkownikom korzystania z czatu bota oraz dostosowania wyświetlanych treści.
Każdy użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki.
VIII. Chatbot i przetwarzanie danych
Podczas korzystania z czatu bota na stronie liliamyszkow.com, zbierane są dane osobowe takie jak imię, nazwisko, e-mail, czy numer telefonu, jeśli użytkownik podaje je w trakcie rozmowy. Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu zapewnienia użytkownikom odpowiedniej pomocy i kontaktu.
IX. Zabezpieczenia danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą lub uszkodzeniem.
X. Zmiany w polityce prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności, które będą publikowane na stronie liliamyszkow.com.
XI. Kontakt
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących polityki prywatności prosimy o kontakt:
Dom Pogrzebowy „Lilia”
ul. Krasickiego 95 F, 42-300 Myszków
E-mail: liliamyszkow@gmail.com
