Targi pogrzebowe Necroexpo w Kielcach 29-31.05 to jedno z tych wydarzeń, po których dobrze widać, że branża funeralna nie stoi w miejscu. Z jednej strony nadal najważniejsze pozostają tradycja, godność ceremonii, szacunek do osoby zmarłej i spokojne przeprowadzenie rodziny przez trudny moment. Z drugiej strony coraz mocniej widoczne są technologia, ekologia, personalizacja, profesjonalizacja obsługi oraz nowoczesne zaplecze organizacyjne zakładów pogrzebowych. Dla nas, jako Domu Pogrzebowego Lilia z Myszkowa, był to bardzo wartościowy wyjazd. Przez dwa dni uczestniczyliśmy w szkoleniach, wydarzeniach branżowych i spotkaniach towarzyszących targom. Rozmawialiśmy z wystawcami, producentami, dostawcami oraz osobami, które na co dzień rozwijają rozwiązania dla branży funeralnej.
Nie tylko wystawa, ale obraz całej branży
Necroexpo 2026 pokazało, że branża pogrzebowa coraz mniej przypomina wyłącznie handel akcesoriami i organizację ceremonii według jednego, stałego schematu. Coraz częściej mówi się o jakości obsługi, cyfryzacji, odpowiedzialności ekologicznej, wsparciu rodziny po śmierci bliskiej osoby, bezpieczeństwie formalnym oraz o tym, jak zakład pogrzebowy powinien funkcjonować jako nowoczesna, dobrze zarządzana firma. Właśnie to było dla nas najciekawsze. Same produkty są ważne, ale jeszcze ważniejsze jest to, że za nimi stoi określony sposób myślenia: jak uprościć rodzinie formalności, jak poprawić estetykę ceremonii, jak zadbać o lepszą organizację pracy, jak komunikować się z klientem w żałobie i jak budować zaufanie na lokalnym rynku.
Ekologia – nie jako moda, ale jako realny kierunek
Jednym z mocnych punktów tegorocznego Necroexpo była ekologia. W branży funeralnej to temat bardzo delikatny. Nie chodzi o chwytliwe hasła, ale o realne, estetyczne rozwiązania dla tych rodzin, które chcą pożegnać bliskich w zgodzie z naturą.
Podczas targów odwiedziliśmy stoiska naszych wieloletnich, zaufanych dostawców – firm Carmen oraz PLASTMET z Rypina. Obaj producenci pokazali, że ekologiczne rozwiązania nie są już rynkową ciekawostką. Biodegradowalne urny, linie BIO, trumny z naturalnych materiałów czy ekologiczne akcesoria funeralne to dziś coraz bardziej dopracowana część oferty. Dla mieszkańców Myszkowa i okolic oznacza to, że jeśli rodzina zmarłego ma życzenie zorganizować pochówek bardziej przyjazny środowisku, jesteśmy na to przygotowani. Ekologia w naszym wykonaniu musi iść w parze z elegancją, spokojem i godnością ceremonii.
Chcesz dowiedzieć się więcej o takich rozwiązaniach? Sprawdź naszą ofertę na dedykowanej stronie: Eko Pogrzeby.
Elektromobilność – elektryczny karawan jako symbol nowoczesnego standardu
Osobnym, bardzo efektownym tematem była elektromobilność. Elektryczny karawan Mercedes EQE, pokazany przez włoską firmę ELLENA SRL, robił wrażenie nie tylko jako pojazd, ale także jako symbol kierunku, w którym może zmierzać branża. Taki samochód dobrze wpisuje się w charakter nowoczesnego zakładu pogrzebowego. Z jednej strony mamy elegancję, ciszę pracy napędu elektrycznego i prestiż. Z drugiej – niższe koszty eksploatacji oraz coraz większe znaczenie bezemisyjnego transportu. W ceremonii pogrzebowej cisza, płynność jazdy i estetyka pojazdu mają ogromne znaczenie. Elektryczny karawan bardzo dobrze wpisuje się w ten charakter. Nie oznacza to oczywiście, że każdy zakład powinien natychmiast wymieniać flotę, ale trend jest widoczny. Tak jak w innych branżach, również w funeralnej pojazdy elektryczne będą coraz mocniej obecne.
Personalizacja ceremonii – pożegnanie jako opowieść o człowieku
Bardzo dużo działo się również wokół personalizacji. Widać było, że nowoczesna ceremonia pogrzebowa coraz częściej przestaje być wyłącznie standardowym rytuałem, a staje się opowieścią o życiu konkretnego człowieka. Personalizacja pojawiała się w wielu obszarach: urnach premium, urnach artystycznych, biżuterii memorialnej, tabliczkach pamiątkowych, ceremoniach humanistycznych, muzyce dobranej do osoby zmarłej, cyfrowych wspomnieniach, indywidualnych scenariuszach pożegnania oraz w estetyce kwiatów i oprawy wizualnej. Dla nas to bardzo ważny kierunek, ponieważ Dom Pogrzebowy Lilia od dawna rozwija usługi związane z e-nekrologami, oprawą kwiatową, zdjęciami, wspomnieniami i dodatkowymi elementami ceremonii. Rodziny coraz częściej chcą, aby pożegnanie było nie tylko poprawnie zorganizowane, ale też prawdziwie „ich” – dopasowane do historii bliskiej osoby.
Cyfryzacja i technologia – zakład pogrzebowy musi mieć system
Jednym z najciekawszych tematów targów była cyfryzacja pracy zakładu pogrzebowego. Tu szczególnie warto wspomnieć o firmie Brainbox i prezentacji systemu MENTOR.
MENTOR został pokazany jako centrum zarządzania firmą pogrzebową: zlecenia, dokumenty, zadania, tabliczki, e-nekrologi, fakturowanie, KSeF, e-mail, marketing, SEO, reklamy, opinie, social media i marketplace dostawców – wszystko w jednym miejscu.
To jest dokładnie kierunek, który bardzo nas interesuje. W nowoczesnym zakładzie pogrzebowym problemem nie jest tylko samo wykonanie ceremonii. Ogromnym wyzwaniem jest opanowanie chaosu informacyjnego: telefonów, dokumentów, danych osoby zmarłej, terminów, grafików, kwiatów, transportów, kontaktu z rodziną, faktur, zadań dla pracowników, obwieszczeń, strony internetowej i social mediów. Jeżeli system potrafi zebrać te elementy w jednym miejscu, to nie jest już tylko „program komputerowy”. To staje się realnym narzędziem do zarządzania firmą. Takie rozwiązania będą w branży coraz ważniejsze, bo zakłady pogrzebowe coraz częściej działają jak złożone organizacje usługowe, a nie tylko małe rodzinne punkty obsługi.
Warto tu zaznaczyć, że w naszym zakładzie od kilku lat korzystamy również z systemu obsługi zakładu pogrzebowego Silenta, którego stanowisko także odwiedziliśmy podczas Necroexpo 2026. To program, który dobrze znamy z codziennej pracy i który przez lata pomagał nam porządkować obsługę spraw pogrzebowych, dokumentację oraz proces przyjmowania zleceń.
Z naszego punktu widzenia cyfryzacja branży nie jest już teorią ani modnym hasłem. To codzienność, bez której trudno wyobrazić sobie sprawne prowadzenie nowoczesnego zakładu pogrzebowego.
AI, reputacja i marketing – technologia jako wsparcie człowieka
Jednym z ciekawszych tematów targów była właśnie sztuczna inteligencja i jej praktyczne zastosowanie w branży pogrzebowej. Coraz częściej nie mówimy już tylko o zwykłych chatbotach, ale o agentach AI, czyli cyfrowych asystentach, którzy potrafią pomagać rodzinom i pracownikom przez całą dobę. W branży pogrzebowej trzeba jednak rozumieć to bardzo odpowiedzialnie. Nie chodzi o to, żeby automatyzować empatię. Tego się nie da i nie powinno robić. Dobrze przygotowany agent AI może natomiast przez 24 godziny na dobę udzielać podstawowych informacji: jakie dokumenty są potrzebne, co zrobić po śmierci bliskiej osoby, jak wygląda organizacja pogrzebu, czym różni się pochówek tradycyjny od kremacji, jakie są możliwe formy ceremonii i z jakimi formalnościami trzeba się liczyć. Takie narzędzie nie zastępuje człowieka, ale może pomóc rodzinie w pierwszym, często bardzo trudnym momencie, zanim jeszcze zadzwoni lub przyjedzie do zakładu. Może też uporządkować najczęstsze pytania, odciążyć pracowników i sprawić, że więcej czasu zostaje na spokojną, osobistą rozmowę z rodziną.
To kierunek, który również rozwijamy w naszej firmie. Mamy już własne rozwiązania oparte na AI naszego Czatbota i widzimy, że dobrze przygotowana baza wiedzy może realnie pomagać klientom. Szczególnie ważne jest to, aby taki asystent odpowiadał spokojnie, rzeczowo i zgodnie z lokalnymi procedurami, a w sprawach delikatnych zawsze kierował do kontaktu z człowiekiem. Dobrze wykorzystana technologia sprawia, że pracownik ma więcej czasu dla rodziny, a mniej czasu traci na powtarzalne czynności. I to jest dla nas właściwy kierunek: technologia ma być cichym wsparciem zaplecza, a nie zastępować ludzkie podejście w żałobie.
Finanse pogrzebowe – rodzina często nie wie, co jej przysługuje
Ciekawym punktem programu były również wystąpienia Jakuba Rosiaka, autora poradnika „Finanse Pogrzebowe”. Temat był bardzo praktyczny: nie tylko zasiłek pogrzebowy, ale również dodatkowe źródła pieniędzy, które mogą pomóc rodzinie po śmierci bliskiej osoby. To ważne, ponieważ wiele rodzin w chwili żałoby nie ma siły ani wiedzy, żeby sprawdzać wszystkie możliwe świadczenia, odszkodowania czy należne środki. Zakład pogrzebowy, który potrafi rodzinę dobrze pokierować, daje jej realne wsparcie – nie tylko organizacyjne, ale również praktyczne. Nie chodzi tylko o sprzedaż usługi. Chodzi o przeprowadzenie ludzi przez trudny moment także od strony formalnej i finansowej. To kierunek, który warto rozwijać również lokalnie. Klient zapamięta nie tylko trumnę, kwiaty i ceremonię, ale też to, czy ktoś w trudnej chwili pomógł mu zrozumieć, co może załatwić i gdzie może szukać wsparcia.
Oczywiście taki poradnik jest również dostępny bezpłatnie dla naszych klientów. Odnośnik do strony o poradniku znajdziesz tutaj: Poradnik Finanse Pogrzebowe
Kosmetyka pośmiertna i przygotowanie zmarłych – coraz wyższe standardy
Dużo ciekawostek dotyczyło również kosmetyki pośmiertnej, tanatokosmetologii i profesjonalnego przygotowania osób zmarłych do pożegnania.
To obszar, który w Polsce coraz mocniej się profesjonalizuje. Rodziny chcą pożegnać bliską osobę w spokoju, godności i z poczuciem, że wszystko zostało wykonane starannie. W praktyce oznacza to potrzebę szkoleń, lepszych kosmetyków, narzędzi, procedur i większej świadomości zespołu. Godne przygotowanie osoby zmarłej nie jest detalem technicznym. To często ostatni obraz, jaki zostaje rodzinie w pamięci. Dlatego ten obszar ma ogromne znaczenie emocjonalne i jakościowe.
Windy pogrzebowe – profesjonalizacja samego pochówku
Jedną z rzeczy, które szczególnie nas interesowały, były windy pogrzebowe, czyli urządzenia do opuszczania trumny do grobu.
To element, który na zachodnich rynkach jest standardem, a w Polsce nadal bywa traktowany jako nowość albo wyposażenie premium.
My zdecydowaliśmy się na zakup windy Frigid Imperial – jednej z najbardziej cenionych konstrukcji tego typu na rynku amerykańskim. Jest to rozwiązanie znane z wysokiej jakości wykonania, stabilności, eleganckiego wyglądu i płynnej pracy. Tego typu urządzenie pozwala zastąpić tradycyjne, ręczne opuszczanie trumny bardziej spokojnym, równym i bezpiecznym procesem. Dla rodziny oznacza to większą estetykę i godność momentu pochówku. Dla pracowników – większe bezpieczeństwo pracy i mniejsze ryzyko błędu. Dla zakładu pogrzebowego – wyższy standard usługi.
Wkrótce winda pojawi się również w naszej ofercie. To dla nas ważna inwestycja, bo chcemy, aby ceremonie obsługiwane przez naszą firmę były nie tylko dobrze zorganizowane, ale też dopracowane w każdym technicznym i estetycznym szczególe.
Estetyka ceremonii – namioty, tabliczki, urny i detale
Na targach było też wiele rozwiązań, które mogą wydawać się drobne, ale w praktyce bardzo wpływają na odbiór ceremonii. Przykładem są profesjonalne namioty pogrzebowe, które chronią uczestników ceremonii przed deszczem, słońcem i wiatrem.
Dobrze ustawiony, estetyczny namiot sprawia, że ceremonia wygląda spokojniej i bardziej godnie, nawet przy trudnej pogodzie. Podczas targów odwiedziliśmy również stoisko firmy Mitko, gdzie zaopatrzyliśmy się w namiot urnowy. To praktyczny, a jednocześnie bardzo estetyczny element wyposażenia, który pozwala godnie przygotować miejsce ceremonii urnowej. W przypadku pochówków urnowych detale mają szczególne znaczenie, bo cała oprawa jest bardziej kameralna i każdy element jest mocniej widoczny dla rodziny oraz uczestników pożegnania.
Podobnie jest z tabliczkami, urnami, biżuterią memorialną czy odzieżą pogrzebową. To detale, ale właśnie detale często decydują o tym, czy rodzina czuje, że wszystko zostało przygotowane z troską.
Zwierzęta i pamięć o pupilach – rosnący segment rynku
Ciekawostką była również oferta urn dla zwierząt. Dla części osób może to być temat poboczny, ale rynek wyraźnie pokazuje, że pamięć o ukochanym zwierzęciu staje się coraz ważniejsza.
Artystyczne urny dla zwierząt, takie jak propozycje Veronese prezentowane przez Bimart, pokazują, że również w tym obszarze klienci szukają elegancji, jakości i możliwości godnego upamiętnienia. To może być w przyszłości osobny kierunek rozwoju usług memorialnych, szczególnie w większych miastach i wśród klientów, którzy traktują zwierzę jako członka rodziny.
Nasz najważniejszy wniosek po NECROEXPO
Po tegorocznych targach mamy jedno bardzo wyraźne spostrzeżenie: nowoczesny zakład pogrzebowy nie odchodzi od tradycji. On ją uzupełnia.
Tradycja daje powagę, rytuał i ciągłość. Nowoczesność daje lepszą organizację, większy wybór, sprawniejszą komunikację i możliwość bardziej osobistego pożegnania.
NECROEXPO pokazało, że przyszłość branży pogrzebowej będzie oparta na kilku filarach: szacunku, profesjonalizmie, technologii, personalizacji, ekologii i estetyce. Dla nas uczestnictwo w takich wydarzeniach jest ważne, bo pozwala nie tylko zobaczyć nowości, ale też lepiej zrozumieć, w którą stronę zmieniają się potrzeby rodzin.
Jako Dom Pogrzebowy Lilia chcemy być częścią tej zmiany rozsądnie, z wyczuciem i zawsze z myślą o rodzinach, którym pomagamy w najtrudniejszych momentach.
